2018迎來了餓了么的第十個年頭，十年時間餓了么外賣平臺已經擴展到全國2000個城市，用戶達到了2.6億。帶動了2000多萬個就業崗位，提升了百萬商家的運營效率和盈利。推動了餐飲行業的互聯網化發展，而外賣也在21世紀成為了我國的一種新的就餐方式。
目前餓了么以外賣餐飲為主，果蔬生鮮，超市商品，鮮花綠植，醫藥健康領域為輔。在餓了么《2017年度企業社會責任報告》提到餓了么未來物流戰略的三階段：智能調度——人機配送——無人配送。目前餓了么通過方舟智能調度系統實現了智能調度，在首批的30個城市中，智能調度準時率好好評率都達到了99%。
在送餐高峰期，辦公區域大量的訂單讓外賣小哥應接不暇，前一陣兒，有個外賣小哥因為送餐超時在電梯里急的大哭的視頻被傳到了網上，當時看著很辛酸。2017年底，餓了么首次推出智能外賣機器人“萬小餓”，代替外賣小哥在辦公樓內送餐，為外賣小哥節省5-10分鐘的送餐時間.詳細介紹如下：
姓名：萬小餓
職位：餓了么送餐機器人
職能：智能送餐，代替外賣小哥完成辦公樓內的送餐。
外貌：氣質，清新脫俗。超大容積三層保溫箱+職能通用移動平臺
載重：最大載重80千克。
工作流程：
1外賣小哥達到寫字樓后將外賣放進“萬小餓”的保溫箱。
2開始送貨，達到指定樓層，自動撥通用戶電話，語音通知用戶取餐。
3用戶找到“萬小餓”輸入手機號完成取餐。
圈內好友：外賣小哥~
既“萬小餓”之后，餓了么無人機也在2017年世界無人系統大會上公開亮相，直至目前已經是第三代產品E7，之后得一年里各項研發仍在推進，新一代無人機在今年4月份投入測試，未來有望普及。時代在發展，科學也在不斷地創新，人工智能的時代也在來臨。
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