自大疆 2015 年切入農業服務市場以來，一直致力于推動產品、培訓、就業、售后完整的產業發展。為給用戶良好飛行體驗的同時降低植保機的養護成本，大疆農業 2018 年用戶關懷計劃（以下簡稱“關懷計劃”）正式出爐，與此同時，我們還推出了售后服務條款。為方便大家迅速了解各項政策，本文將對重點條款進行介紹，詳情以大疆最終在官網公布的條款為準。
「關懷計劃解讀」
為最大程度降低用戶使用成本，大疆農業貼心地推出了關懷計劃，關懷計劃與售后服務條款互為補充，充分為在作業的植保機保駕護航。
針對 MG-1S 、MG-1S Advanced 和 MG-1P & MG-1P RTK 一系列產品（以下簡稱大疆 MG 系列植保機），我們推出了差異化的關懷計劃方案。先來看看 2018 關懷計劃的購買條件、價格以及保障金額：
關懷計劃覆蓋內容
各位用戶最關心的問題來了，關懷計劃究竟能提供什么樣的保障？
在有效保障期限內，只要是正常使用大疆 MG 系列植保機飛防作業時，非人為因素造成的意外事故而導致 MG 系列植保機墜落或碰撞而造成損壞的情形，產生在關懷計劃范圍內的維修費用都將由大疆承擔。用戶可自行選擇購買關懷計劃，但不接受中途退出、轉售或向他人轉讓。
關懷計劃覆蓋了 MG 系列機身大部分的部件，但仍有小部分部件不在覆蓋范圍之內。另外電池、充電器、RTK 基站等外置配件不在關懷計劃覆蓋范圍之內。
關懷計劃申請
當大疆 MG 系列植保機出現保障范圍內的機損情況時，用戶需盡快登錄 “自助寄修”頁面進行報修。報修后，用戶可通過大疆官網自助維修服務將 MG 系列植保機完整地郵寄至大疆指定的官方維修點。
大疆官方指定維修點接收到用戶的 MG 系列植保機后會進行定損，并向用戶發出維修報價單；如屬于關懷計劃保障范圍內，經用戶同意后將直接在用戶的余額內扣減相關維修與人工費用。維修完畢后，大疆將會把送修設備寄還用戶。
「售后服務解讀」
大疆農業不僅致力于為廣大用戶提供優質的農業植保機，還提供了多方位的售后服務，解決廣大用戶后顧之憂。小編在此為大家介紹換貨服務和保修期限內主要部件免費保修服務兩個政策。
換新服務
產品在開箱、組裝或試飛時發現損壞和故障情況，代理商應立即給客戶更換新機，并重新進行開箱、組裝、靜態測試和試飛。如需進行換新，用戶、代理商需在 7 個自然日內寄出相應完整的產品，并提供合法的購買憑證。換貨產品應確保標簽、機器序列號、防水標記、防偽標記等信息完好無損。
保修服務
用戶申請保修服務需提供購機發票。如偽造或移除標簽、序列號、水痕標簽等防偽標記，免費保修服務將受到影響。
「2018 MG 農業植保機主要部件保修期限」
*為保障飛行安全，建議用戶使用植保機飛行作業 500 小時后更換所有電子配件。
不屬于免費保修服務的情形
非產品本身造成的故障，包括但不限于碰撞、墜落及火災等造成的損壞。
未按照官方說明書的指示進行安裝、拆卸，或擅自改裝等行為造成的損壞。
安裝不當或使用不當造成的損壞。
隨意改裝或誤用電池和充電器造成的損壞。
未按照說明書指示飛行造成的損壞。
在惡劣天氣（大風、沙塵暴等）情況下操作造成的損壞。
在電波干擾的環境中操作（礦區、無線通訊塔、電力電壓線、變電所等）造成的損壞。
在無線設備（發射機，視頻發射器，Wi-Fi 信號等）異常時操作所造成的損壞。
飛機重量超過安全起飛重量時造成的損壞。
忽略零部件的損壞強制飛行所造成的損壞。
使用未經授權的第三方組件，由于其穩定性與兼容性問題所造成的損壞。
由于電量不足或使用故障電池所造成的損壞。
本文僅對重點條款進行介紹，用戶關懷計劃和售后服務條款以大疆官網公布文件為準。更多詳情，歡迎大家到大疆農業全國新品推介會現場，大疆官方工作人員將對關懷計劃和售后服務條款進行深入解讀。
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