用戶體驗這個詞源于互聯網，隨著計算機技術和互聯網的發展，使技術創新形態正在發生轉變，以用戶為中心、以人為本越來越得到重視，這使得用戶體驗（用戶的主觀感受、動機、價值觀等方面）在人機交互技術發展過程中受到了相當的重視，其關注度與傳統的三大可用性指標（即效率，效益和基本主觀滿意度）不相上下，甚至比傳統的三大可用性指標的地位更重要。飛防植保服務對用戶的粘性較強的，農戶一旦認可服務的品質，不會輕易去更換飛防植保服務商，從這方面來說飛防植保服務中“用戶體驗”是相當重要的，也是飛防植保無人機未來發展的根本出發點。每次回憶起飛防植保服務往事時，總會想起第一次作業時在路邊烤魚吃的情景，一堆雜木和雜草攏起來的火堆，火堆兩旁是兩塊青灰的石塊，石塊上面放著穿有四條開膛破肚小魚的長木棍，不知道烤了多長時間了，只記得當時滿口腥味而嘴上還不時虛偽的夸自己烤得好吃，嘗試減緩這次飛防作業緊張的心情。這次飛防作業過程中，我們作業組沒聲無息默默的作業，旁邊的農戶不停的抱怨，主要說植保機飛的太高、高度不恒定忽高忽低、邊界太多的面積沒有噴到、平移的距離太遠；開始作業時農戶在地頭自言自語的說幾句后，作業二十畝地后農戶就帶情緒站在旁邊不停的表達自己的不滿，我們不得不停下手頭的活跟農戶溝通，提出會重新橫掃、飛行高度是合理的等解決方案和建議。作業結束后農戶付款時誠懇的說：“大家掙錢不容易都理解，整體上過的去，一些細節需要改進。”“整體過得去，一些細節需要改進”這是對我們飛防植保中肯的評價吧，在隨后的作業中自己的操作技能逐漸嫻熟，飛防植保作業質量越來越好，但是這些細節始終縈繞在心頭，每次出現飛防植保作業中時，我都會無奈的解釋和逃避。雖然這些細節在作業中可以通過溝通解決，大體上過的去無傷大雅，但是始終影響農戶的體驗，飛防植保中的“用戶體驗”是虛無縹緲無影無蹤，但時時刻刻無聲無息的影響著農戶的感受，為了改善這些不好的細節我始終都在關注航空植保無人機的最新動態，希望通過先進技術和服務去解決這些問題，使農戶不用被動無奈得去接受這些不佳的體驗。
在飛防植保作業中要配置農藥，農藥一般由農戶提供的，配置時農戶都要問植保機每畝的噴灑量，這個問題每次都讓我難以回答，因為在植保作業中農藥的每畝噴灑量一般都不是準確的值，一方面是植保機本身機械問題，采用十二伏隔膜泵沒有有效的方法去精確控制，另一方面是飛行參數受人為因素影響太多。我一般會根據植保作業經驗給農戶一個大致的每畝噴灑量，最后會出現還沒有作業完畢就沒有藥劑或者作業結束后還剩余藥劑等現象，農戶都會說沒事大體過得去就可以了。在農作物的蟲害、真菌病害的防治中這個問題農戶可以被動的接受，但是在飛防植保化控作業中，農作物可不會答應，它們會用自己的頑強的生命力會顯示自己的力量，比如水稻、小麥除草劑，棉花縮節胺、催熟劑、落葉劑，辣椒落葉劑。除草劑和棉花縮節胺飛防植保作業中對每畝噴藥量有嚴格的要求，漏噴和重噴在農作物上表現很明顯，除草劑作業效果出現的問題草沒有明顯的殺死、農作物死了，棉花縮節胺作業效果出現的問題棉花瘋狂生長、棉花掉花掉蕾等不好的現象，出現這樣的問題一般沒有太多的解決方案，要不就是賠大把大把的人民幣，或者直接消失和農戶老死不相往來。
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