5月19日，無人機網（www.youuav.com）小編來到了位于天津市的匯星海科技（天津）有限公司（以下簡稱：匯星海科技）。受到了該公司副總經理杜松濤先生的熱情接待，并與小編講解了匯星海科技的發展現狀，參觀了匯星海科技的公司現狀。
杜總說道：自從去年的百公里跨海記錄以來，我們公司就一直在不斷的創新和跨越，增加續航時間、加大負載重量等等。可能去年跨海的記錄對于現在的我們已經可以實現再次超越，這也是一直以來的不斷進步的體現吧。
在詢問了匯星海科技的用戶使用情況方面，我們了解到，匯星海科技的產品在用戶的使用口碑中是非常好的。
第一點就是匯星海科技在新產品出現時會照顧老機型用戶的感受，可能之前購買的機型，現在來說一款新的產品能夠完全超越而價格區間相差不大的情況下，匯星海科技是采取免費更換新機型的方法，始終站在用戶的角度出發是匯星海科技的理念。
第二點就是國內外客戶都采取有問題及時反饋和處理的方法，國內外用戶在使用中的問題報告到匯星海科技的時候，先是由專門的對接人員接待，然后讓技術人員解答問題。而在產品部分零件損壞的情況下，則是采取的先行發貨更換用的零件，不耽誤用戶的使用，所以在周六的情況下匯星海科技還要為海外的用戶而服務。
而第三點就是購買了用戶管理軟件，據杜總介紹道，這個管理軟件是可以在一個用戶的機型出現某種問題的時候，可以提前預知并處理，相同問題的用戶也可以同時通知到位。這樣可以預防的是相同問題的處理時間，同時也能收集到用戶的使用習慣，做出相應的調整。
在問到關于最近炒得火熱的AI人工智能的問題時，杜總說道匯星海科技現在也在初步接觸，一直在尋找AI與無人機融合的最佳點。目前的匯星海科技的機型在使用上是航測使用到的較為多點，目前的機型有油電混合多旋翼，電動垂直起降固定翼等。
小編到訪的時候正好是匯星海科技處理海外客戶的問題的時候，杜總也說道，由于國內外的時差問題，我們這邊的白天，只是他們那邊的黑夜，我們的今天是周六，但是對方那邊現在還是周五的晚上。所以我們在周六處理海外用戶的需求，堅決做到不耽誤用戶的使用，用戶的評價和風評我們是看待的很重要。
無人機網（微信公眾號：youuav）小編點評：自從去年的跨海行動到現在還不到一年的時間，匯星海科技便已經成長的很快，不斷地實現超越自己。另一方面，匯星海科技對用戶的售后服務上也是非常用心的，國內外都在采取快速響應、及時更換到正常作業。可以說匯星海科技是小編看到過最敬業的企業之一！
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